これ酷い‥ネット通販で急増する「偽レビュー」の実態

ネット通販のAmazon(アマゾン)など、偽レビューの問題が深刻化しているようです。

●近年、ネット通販での「偽レビュー」が横行している?

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レビュー欄で高評価の商品なのに、すぐ壊れてしまった……そんな経験はないだろうか。

出典高評価を偽装…通販サイトに潜む「偽レビュー」見抜くコツは? | Smart FLASH[光文社週刊誌]

ネット通販で参考にするレビューだが、近ごろはサクラによる偽レビューが後を絶たない。

出典高評価を偽装…通販サイトに潜む「偽レビュー」見抜くコツは? | Smart FLASH[光文社週刊誌]

●Amazonでは「サクラレビュー」の問題が深刻化している?

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ネット通販のAmazon(アマゾン)では、金品と引き換えに高評価を集める「サクラレビュー」の問題が深刻化している。

出典Amazonのサクラレビュー、業を煮やして「レビュー判定アプリ」を作った理由

商品やお金を目当てに☆5つの評価をつけるのは、それを参考にする人、ほかの出品者や、ショッピングサイト自体にも迷惑をかける

出典ネット通販の“偽レビュー”を書くバイトが横行。「やって大後悔しました」 | 女子SPA! | ページ 2

・偽レビューの主な事例

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アマゾンに五つ星のレビューを書くことを条件に、商品をタダで手に入れることを《0円仕入れ》と呼んでいた。いわゆる、フェイクレビューである。

出典アマゾンで偽レビュー作りまくる不届者の正体 (東洋経済オンライン) – LINE NEWS

始めたのは、4、5カ月前のことですかね。友人からアマゾンで《0円仕入れ》っていうのがあるよって聞いて、ネットで検索してみたんです。フェイスブックにいくつものグループがあって、そこで出品者がレビューしてほしい商品を掲示

出典アマゾンで偽レビュー作りまくる不届者の正体 | インターネット | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

タイムラインに流れてくる商品を見ながら、転売できそうな商品を見つけたら、投稿者にメッセージで、レビューさせてください、って連絡するんです。

出典アマゾンで偽レビュー作りまくる不届者の正体 (東洋経済オンライン) – LINE NEWS

・これらは、利用規約に反する行為となっている?

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Amazonの利用規約に反する行為でありながら、レビューの売買はSNSのグループなどを使って日常的に行われている。

出典Amazonのサクラレビュー、業を煮やして「レビュー判定アプリ」を作った理由

BuzzFeed Japanのこれまでの取材では、中国に拠点を置くと見られる悪質なセラー、副業としての転売目的で協力する日本のレビュワー達の姿が浮かび上がった。

出典Amazonのサクラレビュー、業を煮やして「レビュー判定アプリ」を作った理由

●ネットでは、この偽レビュー問題に様々な声が上がっている

・一方でこんな声も‥

「偽レビュー」問題は、海外でも同様に広がっている?

●FacebookとeBayでは、CMAから警告を受けていた?

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6月にFacebookとeBayは、英国競争市場庁(CMA)から、偽の商品レビュー記事の販売にもっと真剣に取り組むべきだとの警告を受けた。

出典Facebookはいまだに偽レビューを売買するグループであふれている | TechCrunch Japan

eBayでは、業者が現金と引き換えに、5つ星の商品レビュー記事を大量に提供していた。

出典Facebookはいまだに偽レビューを売買するグループであふれている | TechCrunch Japan

一方、Facebookのプラットフォームでは、業者が複数のFacebookグループを運営し、商品や現金(またはその両方)と引き換えに偽のレビュー記事を書くライターを募集していた。

出典Facebookはいまだに偽レビューを売買するグループであふれている | TechCrunch Japan

●米連邦取引委員会では、偽レビュー掲載の販売業者を提訴

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米連邦取引委員会(FTC)は米国時間2月26日、Amazonで自社製品の販売を増やすために、

出典アマゾンの偽レビューを買っていた企業をFTCが提訴 – CNET Japan

金を払って偽レビューを掲載していた販売業者を初めて提訴したことを明らかにした。

出典アマゾンの偽レビューを買っていた企業をFTCが提訴 – CNET Japan

今回、FTCが対応に乗りだしたのは、ガルシニアカンボジアのエキスを含むダイエットサプリを取り扱う会社Cure Encapsulations。

出典Amazonの偽レビューを禁じろ! 連邦取引委員会が初めて対応に乗り出す | ギズモード・ジャパン

ルシニアカンボジアのエキスには減量効果があるとうたっていますが、それを裏づける科学的な証拠はありません。

出典Amazonの偽レビューを禁じろ! 連邦取引委員会が初めて対応に乗り出す | ギズモード・ジャパン

・米調査では、91%の消費者がレビューを読んでいるという

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アメリカの調査機関のアンケート調査によれば、ネットショッピングの際、91%の消費者がレビューを読み、

出典アマゾンで偽レビュー作りまくる不届者の正体 (東洋経済オンライン) – LINE NEWS

84%がレビューを自分の友人からの推薦と同じように信用している、と答えている。

出典アマゾンで偽レビュー作りまくる不届者の正体 (東洋経済オンライン) – LINE NEWS

●イギリスでも偽レビュー問題が生じている?

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イギリスでも同様の問題があり、消費者団体の調査によると

出典Amazonの偽レビューや偽値下げ・偽セールを簡単に見破る2つの方法:世永玲生の電網マイノリティ – Engadget 日本版

無名メーカーの評価のうちの87%がダミーアカウントによる偽レビューだったとBBCも報じています。

出典Amazonの偽レビューや偽値下げ・偽セールを簡単に見破る2つの方法:世永玲生の電網マイノリティ – Engadget 日本版

●日本では、レビュー見分けサイトも登場している

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そんななか、レビューが本物か偽物かを見抜ける『サクラチェッカー』というサイトが登場

出典高評価を偽装…通販サイトに潜む「偽レビュー」見抜くコツは? | Smart FLASH[光文社週刊誌]

使い方はいたって簡単。アマゾンの商品URLをコピーし、サクラチェッカーにペーストすると、「サクラ度は◯◯%です」と自動で分析できる。

出典高評価を偽装…通販サイトに潜む「偽レビュー」見抜くコツは? | Smart FLASH[光文社週刊誌]

「レビュー探偵」は「囮レビュー」がどれだけ多いのかを判定してくれるので、良心的な出品業者を見つけることができます。

出典Amazonの不正レビューを一発で判定して「真の評価」を教えてくれるアプリ「レビュー探偵」 – GIGAZINE

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