郵政民営化は失敗?郵便局員が頭を抱える過剰ノルマの実態

社会ニュース
Japan Post Holdings sign on display at the entrance of its building in Shinjuku district on October 29, 2015, Tokyo, Japan. The share price for Japan Post Holdings Co. public offering was set at 1,400 yen (11.58) for its debut on the Tokyo Stock Exchange next November 4. This price was at the high end of expectations and the government hopes that many Japanese citizens will take the opportunity to invest in the company. (Photo by Rodrigo Reyes Marin/AFLO)

●深刻化している年賀状などの「郵便局」ノルマ問題

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双方向通信の多様化という時代の流れの中で、年賀状の販売が激減した。そこで執られたのが「ノルマ営業」。

出典日本郵便に是非にも問いたい! 「ノルマ営業」はどうなったのか | 財経新聞

局内で自らのノルマを課せられた局員は致し方なくノルマ枚数を買い込み、金券ショップなどに持ち込むという事態まで表面化した。

出典日本郵便に是非にも問いたい! 「ノルマ営業」はどうなったのか | 財経新聞

●大阪市内であった郵便局員有志による集会

・マイクを握った女性は、夫の死を「無駄にしないでほしい」と訴えた

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「夫の死を無駄にしないでほしい」。9日、大阪市内であった郵便局員有志による集会。

出典郵便局の過剰ノルマ、死選んだ配達員 自殺の翌日に届いた自腹の購入商品…妻「何でここまで」(西日本新聞) – Yahoo!ニュース

マイクを握った埼玉県の女性(52)が切実に訴えた。9年前の2010年12月、郵便配達員だった夫=当時(51)=は勤務局の4階窓から飛び降りて亡くなった

出典郵便局の過剰ノルマ、死選んだ配達員 自殺の翌日に届いた自腹の購入商品…妻「何でここまで」(西日本新聞) – Yahoo!ニュース

年賀はがきの販売ノルマ達成や時間内の配達を執拗(しつよう)に求められ、苦しんだ末の自殺だった。

出典郵便局の過剰ノルマ、死選んだ配達員 自殺の翌日に届いた自腹の購入商品…妻「何でここまで」(西日本新聞) – Yahoo!ニュース

・遺族は、日本郵便に損害賠償を求めた裁判で和解が成立

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遺族が日本郵便に損害賠償など約8000万円を求めていた裁判は10月12日、さいたま地裁で和解が成立した。

出典職場のプレッシャーで疲弊、自殺した郵便局員遺族と日本郵便の和解成立 – 弁護士ドットコム

この郵便局は、「郵政版トヨタ方式」という業務合理化策のモデル局に指定されており、郵便物の仕分け作業にかかる時間をストップウォッチで計測するなど、作業のスピードアップを求めてきた。

出典職場のプレッシャーで疲弊、自殺した郵便局員遺族と日本郵便の和解成立 – 弁護士ドットコム

また、ミスをした局員を「お立ち台」と呼ばれる台に上げ、数百人いる職員の前で叱責するなどの慣習もあったそう

出典職場のプレッシャーで疲弊、自殺した郵便局員遺族と日本郵便の和解成立 – 弁護士ドットコム

●元郵便局員が明かすノルマの事例

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3年前に日本郵便に入社した、元郵便局員・Xさん(20代男性)に話を聞いた。

出典元郵便局員があかす物販ノルマと自腹買い「上司は机を蹴り上げた」 | 日刊SPA!

「当時、毎月一品の『注力商品』というものがあって、たとえば3000円程度のジュースのアソート(詰め合わせ)を一人1万円分売るように…といったノルマが与えられていました。

出典元郵便局員があかす物販ノルマと自腹買い「上司は机を蹴り上げた」 | 日刊SPA!

オリジナル商品があるならまだマシな方で、『お偉い方の天下り先の商品だからなんとしてでも売って来い』と、似たような商品で値段だけが高いカタログを渡されました。

出典元郵便局員があかす物販ノルマと自腹買い「上司は机を蹴り上げた」 | 日刊SPA!

●ネットでは、この問題に様々な声が上がっている

https://twitter.com/melon_0104RO/status/1196272075477880832

・一方でこんな声も‥

https://twitter.com/agh_and_rose/status/1196275496251604993

・その他の声

https://twitter.com/hiko45881464/status/1196268039362072576
https://twitter.com/CRASH_Rose000/status/1196274398606458880
https://twitter.com/kizayamix/status/1196273738288791552

●以前から「自爆営業」など年賀状販売ノルマが問題になった日本郵便

出典:AMAZON:2020年お年玉くじつき年賀はがき 5枚入パック 128 カリーノぱん/01

局員や契約職員に枚数が割り当てられ、達成できない局員が、自腹で買い取り金券ショップなどに売る「自爆営業」を行うなどの「告発」が話題

出典毎年話題の「年賀状の販売ノルマ」 規制緩和が解決のカギ | ザ・リバティweb

2013年ごろ、郵政民営化の弊害として社会からバッシングを受けた

出典ノルマ1万枚!年賀はがき販売で郵便局員同士が過酷な潰し合い!売れないと一人で路上販売

●8月には、物販事業について営業ノルマを廃止を発表している

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日本郵便は13日、全国の郵便局で展開するカタログ販売などの物販事業について、2019年度の営業ノルマを廃止すると決めた。

出典日本郵便、本年度分の物販ノルマ廃止 「かんぽ対応を優先」 自腹購入が問題に(西日本新聞) – Yahoo!ニュース

同日付で各郵便局に文書で伝えた。物販事業を巡っては年賀はがきなどと同様、ノルマが達成できない局員が自腹で購入することが問題となっており、来年度以降はノルマの算定方法を見直す方針

出典日本郵便、本年度分の物販ノルマ廃止 「かんぽ対応を優先」 自腹購入が問題に(西日本新聞) – Yahoo!ニュース

文書によると、今回の物販事業ノルマ廃止の理由は「かんぽ営業の信頼回復に向けたお客さま対応に最優先で取り組むため」としている。

出典日本郵便、本年度分の物販ノルマ廃止 「かんぽ対応を優先」 自腹購入が問題に(西日本新聞) – Yahoo!ニュース

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